“Isso não é de hoje”: moradora de Blumenau relata problemas com o abastecimento de água há mais de cinco anos 3g361r
Daniela afirma que convive com isso praticamente todos os dias 1x405o
Por Mariana Beuting- 02/06/2025
- 16:34
Após a publicação do jornal O Município Blumenau sobre moradores enfrentando problemas com o abastecimento de água no bairro Escola Agrícola, residentes de outros bairros também procuraram o portal para relatar situações semelhantes. Daniela, moradora do bairro Salto do Norte, afirma que convive com problemas no fornecimento de água há mais de cinco anos.
Segundo ela, no ano de 2020, sua família abriu um protocolo no Procon contra o Samae, devido à água suja que chegava à residência. Na época, Daniela tinha um bebê pequeno em casa, e relata que as roupas saíam sujas da máquina de lavar, sendo necessário lavá-las novamente à mão.
Algum tempo após a abertura do processo, a família foi chamada para tratar de uma possível solução para o problema. No entanto, naquele período haviam contraído Covid-19. Eles enviaram o teste para a empresa e foram informados de que a reunião seria remarcada. Desde então, porém, não receberam mais retorno.
Daniela afirma que o problema ocorre desde 2020 e não apenas em períodos de manutenção da rede ou quando o rio está cheio, mas praticamente todos os dias. “Não sofremos com a falta de água, mas recebemos ela suja”, relatou. Ela conta que, sempre que coloca as roupas para lavar, precisa ficar atenta para perceber quando a água suja começa a sair. Caso se distraia, as roupas terminam a lavagem sujas.
Fotos de 02/06/2025.
Em contato com a assessoria do Samae, eles lamentaram o ocorrido e informaram que isso pode acontecer em alguns locais devido a materiais presos nas tubulações de abastecimento. Além disso, afirmaram que um agente irá até o local para fazer a descarga no cavalete da moradora, procedimento que pode eliminar os materiais que estão deixando a água com esse aspecto.
Eles ainda informaram que o protocolo mencionado por Daniela foi aberto no dia 31/12/2019, por “água suja” e, segundo o sistema, foi concluído naquela mesma data.
Nota completa 2r5632
Lamentamos o ocorrido. Infelizmente, em alguns pontos de abastecimento a água pode acabar arrastando consigo alguns materiais presos à tubulação. Esses materiais são eliminados quando é feita a descarga no cavalete ou na rede.
Nesses casos, é importante o consumidor procurar o Samae e informar sobre o problema. A orientação é ligar no telefone 115 ou enviar mensagem pelo WhatsApp do setor de Manutenção, que atende pelo número (47) 99997-1621, e solicitar a descarga no cavalete. Um fiscal do Samae vai até o local e faz esse procedimento. Essa descarga libera os sedimentos oriundos do arrasto que a pressão da água causa em seu retorno à rede e assegura que o consumidor tenha água com qualidade.
O Samae pede desculpas aos consumidores por isso e informa que após o contato da reportagem de O Município foi aberta uma ordem de serviço solicitando que seja feita a descarga no cavalete. Um fiscal do Samae vai até o local e faz esse procedimento. Isso deve ocorrer nas próximas horas desta segunda-feira, dia 2.
Caso algum consumidor tenha sofrido algum dano, lembramos que é possível buscar o ressarcimento junto ao Samae. Para isso, é necessário fotos e/ou vídeos que evidenciem o dano, assim como a nota fiscal paga pelo reparo, para que seja aberto um processo istrativo para o reembolso.
O procedimento pode ser feito pelo telefone 115, ou por mensagem pelo WhatsApp do setor Comercial, que atende pelo número (47) 99997-6102. Ou se preferir, você pode procurar um dos nossos postos de atendimento físicos.
Ficamos à disposição.
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